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典當行客戶管理系統
2019-12-25 16:03:44閱讀:1081次

目錄

1.引言

1.1目的

本需求規格說明書是為了開發典當行客戶管理系統而編寫??梢源媸止す芾?、統計客戶等工作

1.2項目名稱

項目的名稱:客戶管理系統

1.3產品的范圍

本次軟件項目開發的是一個客戶管理系統,理論上能夠實現客戶登記以及管理,其目的在于實現公司客戶更有效的管理,使公司能夠更方便、更有效率的完成客戶登記以及客戶管理的各種功能。


2.綜合描述

2.1產品的前景

客戶管理系統它可以實現典當行客戶管理工作的全自動化管理,可以有效利用網絡的軟硬件資源,發揮最大效力,更好的為企業服務,可以減輕員工的工作強度,更好的為客戶服務,省去很多時間,有效完成管理。 

2.2產品的功能

系統功能簡介

客戶錄入:包含客戶錄入操作,可處理多客戶、多業務的客戶管理,客戶錄入需登記客戶姓名、性別、年齡、手機號、身份證號、身份證照片上傳、家庭住址、工作單位、單位電話、是否結婚、是否有孩子、配偶信息等信息的錄入,業務類別的選擇:典當、貸款(抵押貸款、信用貸款),如是抵押貸款,需登記抵押物信息,房產、車產、奢侈品等(如房產:需上傳房產證、土地使用證、購買時間、購買金額、購買發票、是否有房貸(已還清或者未還清,未還清的需登記房貸期限)、房主姓名等信息)還款日期等,如是信用貸款,需提供上傳信用證明、還款日期等信息;客戶錄入后需領導層審核,如果審核不通過將不會錄入客戶列表中。

客戶管理:包含各類客戶統計列表,展示客戶登記的信息(客戶錄入時登記的信息),可通過檢索條件檢索所要管理的客戶,改變客戶典當或貸款的客戶狀態(典當:已典當、已贖回、失蹤等狀態操作,貸款:已還款、未還款、即將到期、已逾期等狀態操作)以及自動費率的計算。

財務狀況:財務可通過系統將每天的財務狀況手動錄入進系統。

短信通知:對于已經到期或者快要到期的客戶進行發送短信通知,催促客戶還款或贖回。

賬號權限管理:提供總管理員到子賬號管理員等人員各種不同使用權限,保障數據的安全,總管理員可操作系統的所有權限,子賬號管理員在總管理員分配賬號時可選擇所能操作的權限,子賬號只能看見自己登記的客戶信息,不能看見其他人的客戶信息。

2.3系統設計特點

成本整個系統的價格適中,由于系統穩定良好,維護成本很低。

硬件要求  對硬件沒有特別的要求,能在普通的586電腦長時期穩定地運行

安全性 嚴格的斷電保護和密碼保護,確保數據在操作過程中不會被竊取、丟失及被篡改。

易用性 管理功能滿足實際管理的要求,同時操作簡單、運行速度快;

擴展性 系統的設計有足夠的伸縮性,擴大管理規模,只要增加相應的工作站點數目。

2.4用戶特征

對于典當行多客戶的現狀,為了更好的實現一體化管理,為此應該有一個客戶管理系統能夠給他們帶來工作的便利,更好的服務客戶, 提高工作效率。

2.5運行環境  

軟件環境:windows 2008/windows xp/vista/win 7

2.6設計和實現上的限制

由于系統較小,且在windows系統下開發,故在windows環境下基本沒有什么限制。


3.外部接口需求

3.1用戶界面

系統運行時的主界面大致要求為的經典運行界面,主界面可以開發獨立界面,有一個主頁,可以連接其它界面。用戶可通過各自的權限對各個頁面進行操作。

3.2軟件接口

主要考慮軟件與操作系統的接口,考慮到文檔處理的需要有可能可以包括與較常用的辦公軟件接口。                                         

3.3通信接口

無特殊要求


4.系統特性

4.1說明和優先級

本系統能基本實現無紙化辦公的要求,方便對客戶進行管理,省去財力、物力、人力。為企業提升了工作效率,此系統運行在windows平臺上,優先級高于其他程序,低于必須服務。

4.2響應序列

用戶輸入-連接數據庫查詢相應數據-顯示到顯示器

用戶輸入-觸發數據庫寫進程-數據存入數據庫

4.3功能需求

1.系統功能包括:客戶登記、客戶狀態操作、增刪改查信息、事件記錄。

2.系統管理員功能:添加人員、刪除人員、查詢庫內信息、系統配置、查看系統事件,用戶管理,人員權限區分。

3.用戶功能包括:登記客戶信息、查詢客戶信息、修改客戶狀態、修改本用戶密碼。

  

5.其它非功能需求

5.1性能需求

能夠提供一定的安全機制,提供數據信息授權訪問,防止隨意刪改查詢,對查詢的結果能夠類表顯示。要求系統的查詢和更新時間不超過一秒。系統最小壽命應該能在無重大改動的條件下正常運行5年以上。計算機穩定性良好,整套系統經濟實惠。在使用上要求系統易理解、易學習、易操作。

5.2安全設施需求

系統每三個小時對數據庫保存一次,每天凌晨0點對數據庫進行備份。

5.3安全性需求

操作系統應定期殺毒

5.4軟件質量屬性

此系統采用PHP標準語言,程序部分有注釋,數據庫存儲采用mySQL數據庫。

5.5業務規則

系統設管理員,管理員擁有所有權限及所有操作使用權。

5.5用戶文檔

系統自帶用戶文檔和使用手冊,用戶文檔包括宣傳材料、廣告及其他插頁;授權/注冊登記表;最終用戶許可協議;標簽;安裝和設置指導;用戶手冊;聯機幫助;指南、向導;樣例、示例和模板;錯誤提示信息;


6.其它需求

7.附件

 見典當行客戶管理系統思維導圖文件

  



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